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我公司承诺对使用我公司品牌的客户，自产品验收之日起，将为客户提供五年保修服务。
一、服务细则：
1、在正常的使用情况下，在保用期内，如有任何损坏，都能得到本公司精致、专业的服务，以充分维护顾客之消费权益和对本公司商誉之信赖。
2、购买我公司办公家具后，本公司将负责维修或更换原装产品之损坏部分，在保用期间内，因非人为原因所致之自然损坏，本公司将负责提供服务和零部件维修或更换。
3、非人为原因所致之自然损坏，顾客须保留损坏部分或零部件，以资证明，否则，任何零部件更换将酌情收取合理费用。
4、购买我公司办公家具在保修期满后，本公司仍将提供终身服务，酌情收取相关配件合理费用。
5、此保用服务是指通过我公司服务将商品修缮至正常使用状态。
6、上述所有保证不适用于非我公司专业安装、运送、翻新及改造之后的办公家具。
7、以下情况不属于保修范围：木质商品因木质色泽、纹理、质感不同而造成的差异；非办公家具类附属物；商品的不当使用或不可预测的自然灾害而导致的损伤。
二、应急维修时间安排：
1、为保证客户利益，如有质量问题，我公司将在两天内做出保修服务。凡属成都地区客户，我公司将在12小时内派人员至现场安装和维修。凡属外地客户，我公司将在48小时内派人到现场安装和维修。
三、维修服务收费标准：
1、对有质量问题的产品或零配件进行免费维修、更换。
2、对客户因使用不当造成家具或零配件损坏，酌情收取维修或更换成本费用，为客户提供有偿的维修服务，免收上门维修服务费用。
3、翻新服务只需要收取配件成本费用，搬迁，拆装仅限在成都市内，增加配件需收取成本费用。
售后服务：
1、市内免费专业运送；
2、专业工程安装及保养维修服务；
3、货物验收前提供一次全面的现场清洁服务；
4、自货物交付日起，提供五年保用服务
5、货物交付使用后，每季定期派人员上门检查家具；
6、保用期内，可根据客户要求，提供家具清洁，翻新及搬迁、拆迁等服务；
7、每月电话回访客户，提供售后服务跟踪；
8、成都市内实行24小时响应制度，外地在48小时内作答。
成 都 皖 川 家 俱 有 限 公 司
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